Πολιτική επιστροφών

Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα τα οποία έχετε αγοράσει εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι συνοδευόμενο/α με την απόδειξη αγοράς. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα από τον αγοραστή ώστε να μην υποστούν καμία φθορά κατά τη μεταφορά τους. 

Αλλαγή – Αντικατάσταση προϊόντος

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail: bistarakisshop@gmail.com ή τηλεφωνικά στο (+30) 22960-22122. Σχετικά με το χρηματικό ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία κάποιου άλλου προϊόντος ανάλογης ή και διαφορετικής αξίας και σε περίπτωση διαφορετικής αξίας ανώτερης του επιστρεφόμενου είδους γίνεται πληρωμή η διαφορά του ποσού.  Οι αποστολές αυτές γίνονται με έξοδα αποστολής τα οποία τα επιβαρύνεται ο καταναλωτής.

Στην περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι εκκλησιαστικά είδη ή εικόνες, η αλλαγή τους μπορεί να γίνει μόνο με  προϊόντα που ανήκουν στην ίδια κατηγορία. Όχι με αρωματικά κεριά, αρωματικά χώρου ή wax melts.

Στην περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι αρωματικά κεριά, αρωματικά χώρου ή wax melts θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν αναφτεί, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι συνοδευόμενο/α με την απόδειξη αγοράς. Η αλλαγή τους μπορεί να γίνει με αντίστοιχα προϊόντα που ανήκουν στην ίδια κατηγορία.

Υπαναχώρηση (Επιστροφή χρημάτων)
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος και επιστροφή χρημάτων, θα ειδοποιηθείτε άμεσα μόλις λάβουμε την επιστροφή σας ώστε να σας ενημερώσουμε αν εγκρίνεται η επιστροφή των χρημάτων. Αν εγκριθεί θα λάβετε αυτόματα τα χρήματα με τον τρόπο που έγινε και η πληρωμή . Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής του πώλησης. Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως 5 εργάσιμες ημέρες καθώς μπορεί να υπάρξουν τραπεζικές καθυστερήσεις.

Στη περίπτωση εκπτωτικών προϊόντων δεν μπορεί να γίνει αλλαγή.

Για αλλαγές και επιστροφές προϊόντων, των οποίων η αγορά έχει γίνει σε περίοδο καμπάνιας δωρεάν ή μειωμένων μεταφορικών ο καταναλωτής θα επιβαρύνεται το κόστος των μεταφορικών.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας, πριν την αποστολή και παράδοση σε courier, θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο (+30) 22960-22122 εντός της ίδιας ημέρας αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.